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Scorecard
In einer Scorecard werden die Ziele eines
Bereichs, einer Abteilung,
eines Unternehmens auf messbare Kennzahlen
heruntergebrochen.
Das hat zwei entscheidende Auswirkungen: /
Die Diskussion über Kennzahlen macht die Ziele
für alle Mitarbeiter klar und nachvollziehbar
/ Eine gezielte Steuerung der Zielerreichung
ist möglich
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Balanced
("ausgewogen")
Im Gegensatz zum klassischen Controlling werden
nicht nur Finanz-Kennzahlen bestimmt, sondern Ziele
aus 5 Bereichen ("Perspektiven") in Kennzahlen umgesetzt:
+ Werte-Perspektive
(Sinn,
grundlegende Werte, Vision)
+ Finanz-Perspektive
(klassisches Controlling)
+ Kunden-Perspektive
(Kundenorientierung,
-zufriedenheit)
+ Mitarbeiter-Perspektive
(Mitarbeiterzufriedenheit,
Selbstverantwortung, Führung)
+
Prozess-Perspektive
(Prozesssteuerung,
Organisation,
Dienstleistungen)
Reaktionen
"Endlich habe ich ein Instrument gefunden, dass
mir hilft, meine
Ziele klar rüber zu bringen. Und
trotz aller Alltagsprobleme kann
ich die Ziele konsequent im Auge
behalten und frühzeitig gegen-
steuern." (Eine Abteilungsleitung) |
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